In dem letzten Artikel ging es um die Möglichkeit Fake-Accounts bei Twitter anlegen zu können, so wie es gerade bei @telekom_hilft der Fall war. Wenn man bei der Registrierung des Twitter-Nutzernamens statt eines kleinen “L” ein großes “i” verwendet wird, kann man einen Account registrieren. Dieser Account unterscheidet sich auf den ersten Blick nicht von [...]
Gestern hat der folgende Screenshot die Runde gemacht: Wer sich schon einmal mit einem Anliegen an eine Service-Hotline gewendet hat, dem kommt diese Situation vielleicht bekannt vor. So wundert mich auch nicht, das der Screenshot via Facebook und Twitter als “Lacher am Morgen” die Runde gemacht hat. Ja, und ich bin auch darauf hereingefallen. Nun [...]
Kommunikation im Social Web ist für viele Unternehmen und Organisationen ein neues Feld. In mancher Hinsicht ähnelt sie den bekannten Kommunikationsinstrumenten, zum Teil funktioniert sie anders. Weil Know-How und Erfahrungen fehlen ist auf Unternehmensseite die Unsicherheit groß. „Der Mensch hat dreierlei Wege klug zu handeln: erstens durch nachdenken, das ist der edelste, zweitens durch nachahmen, [...]
Vor rund zwei Jahren hat Marta Kagan eine eine nette Präsentation veröffentlicht. Damals ging es um die rasante Entwicklung der neuen Kommunikationsräume im Social Web. Ihr Fazit: “Bigger, Badder, more fu**ing than ever”. Nun gibt es eine aktualisierte Version. Auch diesmal wieder mit anschaulichen Beispielen, die zeigen welche Bedeutung verschiedene Social Media Angebote mittlerweile haben: [...]
Mit den Social Media betreten Unternehmen eine öffentliche Arena, die nach anderen Gesetzmäßigkeiten als die bekannte Medienwelt funktioniert. Die Meinungsführer, Multiplikatoren, Mechanismen, Regeln und Geschwindigkeiten unterscheiden sich von denen der Massenmedien. Wer die neue Medienwelt nicht versteht, nicht genügend vorbereitet ist und im entscheidenden Moment falsch reagiert kann in eine Reputationskrise geraten. Wie zuvor schon [...]
