Kommunikation – zweinull

Für die Kommunikationsarbeit im Social Web kommt dem Social Media Monitoring eine Schlüsselrolle zu. Durch die systematische Beobachtung definierter Begriffe können Konversationen über Marken, Produkte und Dienstleistungen systematisch beobachtet werden. Zum einen kann man so Krisen frühzeitig erkennen und Argumente wie Meinungsführer identifizieren. Zum anderen kann man durch ein gezieltes Monitoring potenzielle Dialogpartner identifizieren. Das [...]

Im Blog von Achim Gras habe ich eine gute Illustration gefunden. Ich finde die Grafik bringt die Besonderheiten der Markenführung im Social Web schön auf den Punkt: In Worten: Das Internet hat sich von einer Informations- zu einer Kommunikationsplattform entwickelt und ist zu einer wichtigen Plattform der Meinungsbildung geworden. Die Teilnahme am öffentlichen Diskurs steht [...]