Kommunikation – zweinull

Mit den Social Media betreten Unternehmen eine öffentliche Arena, die nach anderen Gesetzmäßigkeiten als die bekannte Medienwelt funktioniert. Die Meinungsführer, Multiplikatoren, Mechanismen, Regeln und Geschwindigkeiten unterscheiden sich von denen der Massenmedien. Wer die neue Medienwelt nicht versteht, nicht genügend vorbereitet ist und im entscheidenden Moment falsch reagiert kann in eine Reputationskrise geraten. Wie zuvor schon [...]